维护住房消费者合法权益 长沙建发央著公告项目问题处理方案

近日，中国人民银行货币政策委员会2021年第三季度（总第94次）例会分析了国内外经济金融形势，并且首次提及房地产，明确“维护房地产市场的健康发展，维护住房消费者的合法权益”。这次例会释放房地产维稳信号，也重点提及到维护住房消费者的合法权益。

关于维护住房消费者的合法权益，业内专家也分析到主要分为两种。排名前列种是购房合同签订后，信贷的及时跟进，避免因信贷审批不及时，导致合法购房者权益受损害；第二种是鉴于近期房企债务问题较多，要保障住房的及时交付，防止楼盘烂尾发生。除此之外，住房消费者的合法权益，还包括对住宅质量、保修范围、产权登记等多方面的合理要求的权利。房地产企业也有义务提供相应的服务和保障。

近些年来，房子下跌、房屋质量问题、配套与规划不一致等一系列问题会引发众多不满，所以也出现了“交付及WQ”这一现象。针对项目存在的问题，也倡导消费者与企业加强沟通，明确诉求，以合理合法的手段，对企业的整改措施加强监督。

针对近日报道的昔日“网红盘”长沙央著项目业主WQ项目，凤凰网房产进行了跟进报道。长沙央著项目从2017年入市，二期交付以来，业主客诉问题引发广大关注。主要集中在园林景观、项目品质问题以及 “耐根穿刺层重做”等几大问题。此前，项目方根据购房者反馈问题，成立由集团、区域及城市三个层面的专业技术人员组成的专项工作小组，与业主代表先后召开了30余次现场面对面的沟通会。从全集团层面调配技术管理人员60余人，投入2600余万元改善小区品质，完成业主提出的50余项各类提质要求，完成项目整改优化，项目品质问题基本得到改善。

目前，仍有一部分业主对小区景观防水问题中专业的“耐根穿刺层”问题存疑。9月28日，长沙建发央著官方公众号发布了《关于长沙建发央著地下室顶板耐根穿刺等问题处理方案的公告》。公告中对项目地下室顶板耐根穿刺等问题提出处理方案，并公布针对此类问题组织的多次专家咨询论证会结果。

处理方案从三个角度来表述，首先关于屋顶钢结构构架问题，经施工图审查机构审查合格，不再进行调整，但会按照国家相关规范要求全面负责质量安全，承担责任，并加强存查和检测维保措施。其次对于小区积水、排水不畅问题，已制定处置方案，并经专家论证，将采取加强地面径流排水和覆土层排水等措施完成后续整改。

关于地下室顶板耐根穿刺问题，根据项目方和业主共同委托中大检测（湖南）股份有限公司出具的检测报告及中国建筑标准设计研究院有限公司出具的检测报告，项目方邀请五位国内权威防水专家和两位国内权威植物专家进行论证，最终的结果是现有防水构造做法符合防水设计要求，满足耐根穿刺及安全使用功能，因此不做调整。但项目方也会采取延长地下室顶板防水、园林养护和苗木质保年限等措施，为购房者提供更好的居住环境。

从目前长沙建发央著公开发布的各项公告来看，涉及到的业主客诉问题得到了深入的调查、专家论证及有效整改措施的答复。后续项目方也会执行加强巡查、定期监测、延长质保年限等措施。

建发房产作为一家国企，一直在用实际行动践行国企担当，确保房屋质量，努力维护住房消费者的合法权益。也呼吁倡导业主遇到房屋问题，可以通过合理合法的手段正当发声，莫要通过极端手段解决问题。