长沙龙湖抗疫实录:特别的爱,留给特别的“你”

长沙资讯助手4 2020-02-13 13:19:28
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突如其来的疫情影响,使得不少人选择了“居家隔离”,但还有一些人——她们在大趋势里逆行,勇敢无畏,只为在防疫的战场上争得朝夕,守护更多家庭。

在中国农历年新旧更迭的春节,所有人的心弦在被武汉牵动的同时,也受着病疫危情的困扰。湖北封城,湖南封路,仿佛一切都在提醒着我们,这个年,注定不会太平。突如其来的疫情影响,使得不少人选择了“居家隔离”,但还有一些人——她们在大趋势里逆行,勇敢无畏,只为在防疫的战场上争得朝夕,守护更多家庭。长沙龙湖水晶郦城物业管家唐晗就是万千物业逆行者中的一员。

对家人:倔强的背后,是肩负起责任

与不少坚持疫情期间值班的物业人一样,做出在岗值班的这个决定时,唐晗也接收到来自家庭的阻力。父母对子女的爱,是无私的,但也是相对自私的。担心唐晗会因为工作而生病,唐父唐母表示“工作不比生命重要,先保护好自己”,甚至提出“可以选择离职”的建议。但自小就有主见的唐晗,在家人的劝阻下依旧坚持了自己想法,安抚好家人情绪后义无反顾的回到了让她挥洒热血的工作岗位。

在唐晗看来,从成为物业人的那一天起,她所肩负的责任与使命就已经不仅仅是对自己的家庭负责。入了这一行,就应当守护这片土地。此时此刻,唐晗明白“有一群人更需要她”。

对同事:贴心的关怀,是对岗位的热爱

项目前台休假,她来顶班,安抚对疫情有所恐慌的业主;

防疫消杀人员不足,她来接手,背着药壶逐一喷洒;

阴雨寒冷的冬夜,她煮好姜汤,慰问值班人员。

由于疫情爆发正值春节,大多员工都已放假回家,在人手不足的情况下,唐晗背起了20斤重的消毒桶,穿梭在园区内、电梯旁、大堂处。她无怨无悔的承担起超越岗位职责和能力的责任,用行动筑牢社区疫情防控的防线。

1月29日,为了减少疫情扩散,长沙市暂停了公众交通,阴雨寒冷的冬夜,唐晗煮好姜汤,为一线值班人员送去,那时的一杯姜汤,一句暖心的话,足以驱散寒冷,赶走恐惧。这份不期而遇的温暖,在这个寒冬散发着振奋人心的力量。

对业主:贴心的守护,待你平安归来

对唐晗来说,这个春节注定是“人少事多还挺特殊”的一个时期。受疫情的影响,有些业主没办法及时返长,人家中的植物、宠物缺乏照料,难免忧心。在值班期间,唐晗作为物业管家也有接打到一些业主的请求,希望她能在工作之余代为照顾家中的“小成员”。

值班期间,由于春节假期的特殊性,工作本就繁重。但唐晗并没有因为“非本职”就有所推脱,反而是工作、需求两手抓。手机备忘录是唐晗这段时间最长用的TOP1应用,由于每位业主家的情况不同,猫猫狗狗动物植物的都有,所以注意事项也不尽相同。唐晗在一一记录下需求之后,工作之余悉心的挨家挨户上门照料,更贴心的每天都给业主反馈视频,以了他们不能回家的牵挂。

“我自己也养宠物,所以知道家庭小成员的重要性。有很多原因会导致业主不能带着他们这边的牵挂回家,那疫情之下,作为管家我们也应该真正替他们把这个小家给管好才行”,唐晗笑着说,满脸的幸福与自豪。

2月8日,是元宵节,是家家户户团圆的日子,但对于唐晗来说,只不过是一个平常的工作日。这一台你她收到了不少业主的信息,想要出门买汤圆,但是因为疫情影响,为了让业主足不出户也能吃到汤圆,唐晗开着她的“小电驴”到超市提了将近50包汤圆回来,挨家挨户给30多位业主送去。

疫情期间,唐晗每天关注管家手机,及时回复业主,安抚情绪,减少负面情绪影响。唐晗大部分时间都要从早上8点忙活到晚上10点左右才能下班,中午吃饭也通常是随便打发,她的领导怕她身体吃不消,让她调休一天,但她却说:我年轻,抵抗力好,辛苦点没事,我的业主们都好好的,我就有成就感了!

业主们看到了唐晗的坚守,多次提醒她物业服务工作也要保护好自己,并送上了珍贵的口罩表示感谢。

我们没有专业的防护措施,没有权威专家的知道,我们通过各种渠道时刻关注疫情,在奔跑中调整姿势,在逆行中研究更专业的防护措施,为的只是守护好一方居民。唐晗,她没有丰功伟绩,她只是默默坚守,在平凡的物业服务岗位上不负韶华,他们是抗击疫情的一道屏障,她,就是龙湖物业人。

纵使日夜交替,时间与天色在变化,可不变的是龙湖物业人那份服务的情怀与对职责的坚守,龙湖用行动兑现“善待你一生”的承诺。

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